Kdy obdržíte zpět své peníze?

Kupní cena se vrací do 14-ti dnů od obdržení vráceného zboží - vždy na původní metodu platby, kterou jste při objednání zboží zvolili.

Nedostali jste potvrzení, že jsme Vaše vrácené zboží obdrželi?

Žádný strach- nejprve zásilku zkontrolujeme a potvrzení o přijetí zásilky na náš sklad Vám zašleme na e-mail. To může trvat několik dní. Pokud pod daným sledovacím čísle vidíte informaci, že zásilka již byla doručena na náš sklad, dejte nám prosím čtrnáctidenní lhůtu na zpracování zásilky.

Nebyla Vám vrácena správná částka za zboží?

V případě, že jste při nákupu využili slevový kupón, který byl podmíněn minimální výší nákupu, mohlo se stát, že jste tuto hranici vrácením artiklu nesplnili, a tím pádem byl kupón z nákupu odstraněn.
Například: objednali jste zboží za 2000 Kč a použili jste slevový kupón na 150 Kč, podmíněný minimální výší nákupu 1500 Kč. Vrátíte zboží v hodnotě 500 Kč. V tomto případě využitý kupón propadá a nemůže být využit.

Pokud máte pochybnosti ohledně správnosti výpočtu, prosím kontaktujte náš zákaznický servis, abychom mohli vše překontrolovat.

Stornovali jste objednávku?

Pokud jste stornovali objednávku anebo jsme částečně stornovali objednávku z důvodu vyprodání zboží, vracíme peníze okamžitě zpátky. Jak můžete stornovat objednávku se dozvíte zde. Váš právní nárok tím zůstane nedotčen.

Následujícím způsobem bude kupní cena dobropisována:

Nenašli jste správnou odpověď?

Kontaktujte nás osobně.